Reklamace a vrácení zboží

Reklamační řád
V případě vady produktu zakoupeného u Prodávajícího má Zákazník právo uplatnit reklamaci na základě záruční ustanovení občanského zákoníku.

Stížnost by měla být oznámena elektronicky na e-mailovou adresu prodejce uvedenou v těchto Pravidlech.

Stížnost by měla mimo jiné obsahovat stručný popis závady, okolnosti (včetně data) jejího vzniku, údaje zákazníka podávajícího reklamaci a požadavek zákazníka v souvislosti s vadou produktu.

Prodejce odpoví na žádost o reklamaci do 14 dnů.

Zásady vrácení
Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení objednaného produktu se na zákazníka nevztahuje, protože předmět plnění tohoto Smlouva je neprefabrikovaná položka, video vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb.