Quejas y Devoluciones
Política de quejas
En caso de un defecto en el producto comprado al Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una queja basada en la disposiciones de garantía del Código Civil.
La queja debe reportarse electrónicamente a la dirección de correo electrónico del Vendedor proporcionada en este Reglamento.
La reclamación debe incluir, entre otras cosas, una breve descripción del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) de su aparición, los datos del Cliente que presenta la reclamación y la solicitud del Cliente. en relación con el defecto del producto.
El Vendedor responderá a la solicitud de reclamación en un plazo de 14 días.
Política de devoluciones
El derecho a rescindir el Acuerdo y devolver el Producto solicitado no se aplica al Cliente porque el objeto de la ejecución de este El contrato es un elemento no prefabricado, un vídeo producido según las especificaciones del Consumidor o que sirve para satisfacer sus necesidades individualizadas.