Жалобы и возвраты

Политика рассмотрения жалоб
В случае обнаружения дефекта товара, приобретенного у Продавца, Покупатель имеет право предъявить рекламацию на основании гарантийных положений Гражданского кодекса.

Жалоба должна быть отправлена ​​в электронном виде на адрес электронной почты Продавца, указанный в настоящих Правилах.

Претензия должна содержать, среди прочего, краткое описание дефекта, обстоятельства (в том числе дату) его возникновения, данные Заказчика, подающего рекламацию, и запрос Заказчика в связи с дефектом товара.

Продавец ответит на жалобу в течение 14 дней.

Политика возврата
Право на отказ от Соглашения и возврат заказанного Товара не распространяется на Покупателя, поскольку предметом исполнения настоящего Соглашения является несборный предмет, видеоролик, изготовленный по техническому заданию Потребителя или служащий для удовлетворения его индивидуальных потребностей. .